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Aide Passager

Objets perdus pour le passagers

Merci de nous contacter via contact@leogodrive.com et de mentionner votre nom prénom, numéro de facture, horaire de la course. Nous prendrons contact avec le chauffeur concerné et ferons de notre mieux pour faciliter le retour des articles perdus. Certains frais peuvent vous être facturés si le chauffeur vous renvoie par la poste votre objet ou si celui-ci se déplace pour vous redonner votre objet perdu.

Les chauffeurs sont des entrepreneurs indépendants. Nous n’offrons aucune assurance pour les effets personnels laissés dans la voiture par les passagers et nous n’en sommes pas responsables. Pour ces raisons, il nous est impossible d’offrir des remboursements pour des courses ou une compensation de la valeur des objets perdus. 

Nous vous recommandons de communiquer avec les autorités locales pour faire une déposition si vous avez perdu des articles sensibles ou des renseignements personnels. Si la police communique avec nous, nous l’aiderons du mieux que nous pourrons. 

Comment commander une course?

Via l’application

Téléchargez l’application LeoGo et créez un compte

Ensuite :

  1. Dans votre application, appuyez sur « Rechercher la destination » et entrez votre destination.
  2. Entrez l’adresse correcte depuis la liste fournie. Vous pouvez aussi changer le lieux de départ.
  3. Choisissez votre type de course. 
  4. Appuyez sur « Sélectionner ».
  5. Ensuite sur l’écran de détail, appuyez sur « commander ».

Par téléphone

Vous pouvez joindre le service de réservation au 07.84.78.91.11 du lundi au samedi entre 9h et 18h.

Puis-je commander une course pour quelqu'un d'autre

Via l’application

Il vous est possible de commander une course pour un proche. Il vous suffit de commander directement via votre propre compte LeoGo. Le prix de la course sera débité de votre compte.
Nous vous invitons à contacter le chauffeur dès que vous en aurez la possibilité (vous recevrez les informations chauffeur un peu avant la course dans le cas d’une réservation à l’avance) pour lui communiquer le numéro de téléphone des personnes à aller récupérer et lui préciser les informations nécessaires.
Nous vous invitons également à transmettre les informations indispensables aux passagers pour lesquels vous réservez afin qu’il puisse retrouver le chauffeur facilement.

Par téléphone

Vous pouvez commander une course à l’avance pour un proche en contactant le service de réservation au 07.84.78.91.11 du lundi au samedi entre 9h et 18h. N’oubliez pas de communiquer les informations du passager au service de réservation. Le paiement de la course se fera en ligne par téléphone ou dans le véhicule selon le service choisi.

Proposez-vous des sièges pour bébé?

Nos chauffeurs partenaires ne disposent pas de siège enfant à bord de leur véhicule. En revanche, vous pouvez nous contacter 48h avant votre course afin que l’on puisse trouver un siège auto adapté à votre besoin. Vous pouvez aussi apporter votre propre siège auto.

Nos chauffeurs partenaires sont indépendants et leur responsabilité est engagée en cas d’incident ou de contrôle. Ils peuvent refuser d’effectuer la course si vous n’avez pas de siège auto adapter au transport de l’enfant. Des frais d’annulation peuvent être facturé. Il est donc recommandé de prévoir un siège adapté à votre enfant, ou de nous communiquer votre besoin 48h à l’avance.

Où puis-je trouver les factures de mes courses?

Vos factures vous sont envoyées par email  dans un délai de 24h après la fin de la course. Cet email est celui que vous avez renseigné dans l’application LeoGo lors de votre inscription.

Aide Chauffeur

Quelles sont les conditions pour devenir chauffeur partenaire?

Vous devez être gérant(e) d’une société et titulaire d’une licence VTC ou LOTI ou salarié(e) d’une société disposant de cette même licence.

Combien de temps dure le processus de candidature?

Habituellement, remplir les renseignements de base (comme votre nom, prénom, numéro de téléphone mobile cela vous prendra moins de 5 minutes.

Ensuite nous vous recontacterons afin d’assurer la vérifications des aspects suivant:

Inspection du véhicule : Si vous utilisez votre propre voiture, vous devrez la faire passer une inspection LeoGo pour vous assurer qu’elle est prête pour la route. Nous vous aiderons à trouver un lieu d’inspection et à prendre rendez-vous.

Vérification des antécédents : la sécurité est notre priorité absolue. Pour cela nous devrons vérifier vos antécédents de conduite, vos documents, permis, casier judiciaire. Cela peut prendre 1 à 2 semaines maximum.

Quels sont les véhicules acceptés?

Nous avons différentes gamme de service : Standard, Premium, Pooling, longue distance. Chaque service à différents critères.

Puis-je conduire quand je veux?

Vous avez la liberté d’organiser votre planning comme vous le souhaitez. Vous transmettez ensuite votre planning à LeoGo qui se charge d’optimiser vos trajets en fonction de vos disponibilités..

Sous quel délai suis-je payé(e) ?

Vous êtes payé tous les 15 jours via virement sur le compte bancaire que vous avez transmis lors de votre inscription.

Vous avez besoin d’assistance et vous ne trouvez pas votre réponse?

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